法人向け調査 - 札幌の探偵事務所ジグスの調査項目

取引先企業の資産・債務・決算等、資金繰りに関するリサーチの他、出入りの業者等から窺える動向にも注目し、クライアント様のご要望に応じた調査結果を迅速に提示いたします。

退職理由・就業状況・周囲からの評価といった仕事面の他、プライベートに関しては異性関係・ギャンブル癖・金銭貸借状況といった基本的な調査に止まらず、表面上からは判別つき難い信仰・思想・政治活動の有無にいたるまで調査可能です。

企業の軸である社員。その怠惰監視や情報漏洩防止・売上金管理（持ち出しの防止）など、あらゆる側面から、リスクマネジメントをサポートいたします。

重要な情報が競合他社に流れている可能性もご考慮下さい。盗聴盗撮の発見・撤去などのご相談も承っております。

以上のような案件に対するご相談がきっかけとなり、現在、社内監視システムの構築、その後のシステム運用に至るまで、セキュリティ管理を永続的にジグスへ委託されるクライアント様もございます。
企業規模によっては、費用対効果を考慮すると、社内監視システムの構築・ノウハウの提供までをジグスが担い、システムの運営はクライアント様自身で行う方が経済的な場合もあります。ご遠慮なさらずに、費用面でのご相談もお申し付け下さい。






ミステリーリサーチとは、主に接客業における設備・サービス等を数百項目に細分化し、調査・分析した後、ご依頼いただいた企業や店舗の今後をコンサルティングするサービスシステムの総称です。
自社の接客態度が気になる、競合他社の動向や経営・サービスレベルを知りたい、自・他社を同条件で比較して欲しい、自社の参考にしたいので遠隔地にある業界内の有名店へと出向いて調査をしてくれなど、クライアント様によってご希望も様々。こういったお望みに応えるべく、既存の枠に捉われない調査手法を用いて独自のコンサルティングを実施してきました。

ジグス最大の特徴は、何と言っても、専門の調査員が実施する、 普遍的且つ緻密な視点に基づくモニタリング制度にあります。 スタッフ個人の詳細な調査を短時間で行うのは勿論の事、クライアント様の要求にマッチするデータを効率的に収集します。結果、大量の人材を投入して調査を行う手法に比べ、大幅なコストダウンに成功。 それだけではありません。教育を受けたプロスタッフの登用により、モニター選抜の際の死角─社会的属性といった基準だけではふるいにかけられない出身地・生育環境・嗜好など─から生じる調査結果の極端な偏りを回避し、現場への的確なフィードバックが可能となりました。

ジグスの調査員は、通年単位でご契約頂いている案件を抱えた現在も、最新のサービスを吸収する為、研修を兼ねた市場調査を欠かさず、年間にして約２００店舗の調査を実施。２０１１年現在、調査可能業種は、ホテル・アミューズメント店・飲食店・美容院・エステ・入浴施設・フィットネス・ディスカウントショップ・スーパー・電気店・ネットカフェ・住宅展示場…にまで広がりを見せています。
ミステリーショッパーに代表されるモニタリングシステムの活用が喧伝される今、調査される側のスタッフ達も覆面調査員の存在を意識してしまい、適正なモニタリング結果を得る事が困難になりつつあります。

担当者が、クライアント様の現状を把握し、調査の目的を明らかにします。その上で、どういった調査が効率的か、調査日時・調査員数・調査回数などを検討します。 現在のモニタリングでは物足りない(もっと詳細が知りたい)、同様の調査を更に低価格で実施できないか等、どんなご要望でも結構です。

ヒアリングに基づき調査項目を選定。 ジグスのミステリーリサーチは、調査項目の他、報告書のフォームもクライアント様の目的に応じて、都度設計します。 ・ 調査項目ごとに自他社を並列させて比較を徹底する ・ 各スタッフの個人調査とは別に顧客としてのコメント欄を設ける ・ 過去数回における調査結果の変遷や、項目ごとの得手・不得手を明確にする ・ 項目ごとにグループ内上位３店舗の取り組みをまとめ、グループ全店へ参考として配布する資料を作成する ・ 本社用にはスタッフの個人名を挙げ問題点と優良点の双方を記載するが、店舗用には名前を伏せてモチベーションを向上させる内容のみを記載…と、報告書の仕様を使い分ける など、クライアント様のご要望に即し、報告書のフォームも全て異なります。

ミステリーショッピング実施前に、担当者と調査員が打ち合わせを行い、調査方針や調査項目を確認。 競合店調査等の場合、必要であれば現地調査を行い、店内配置図を作成する場合もあります。

専門の調査員が客を装い、一連のサービスを体験しつつ、設備面も自然な素振りでチェックしていきます。競合店であれば、客層や客数の調査を行う場合もあります。ジグスのミステリーショッピングは、簡易的な調査項目のチェックに終始する事はありません。コンディションが悪い時期のみを抽出して評価する事を避ける意味で、開店～閉店まで滞在する業種もあります。繁忙時と比較的手の空いている時間帯によるサービスの差異を捉える事も可能です。

調査員から提出されたデータを分析し、オーダーメイドのフォームへと集約していきます。結果は即現場へとフィードバックできる様、スピードが重要です。 調査後、どの程度の期限内に報告書が必要なのかといったご要望も、ご遠慮せずにどんどんお申し付け下さい。

納品時に行うコンサルティングは、大手百貨店の人材育成・マーケティングを歴任した弊社の担当が行います。 優良点・問題点を把握した上で、過去のデータストックも踏まえ、改善策や現場への反映方法をご提案。その後の取り組みを再評価するアフターフォローも実施しておりますので、効果的なスパイラルが期待できます。

原則としてメール等でのご依頼はお受けしておりません。 お気軽にお電話でご連絡ください。